Les dispositions des textes qui suivent constituent la charte d’éthique et de déontologie des services proposés par therapeutes.com (version 1.1)

Ces dispositions s’imposent à tous les utilisateurs du service therapeutes.com, internautes, praticiens de santé et thérapeutes, institutions spécialisées et sociétés d’exercice libéral…

Quelles que soient les personnes morales au sein desquelles ils exercent, les praticiens ne sauraient considérer cette circonstance comme les dispensant à titre personnel de leurs obligations.
En cas de manquement à l’une des dispositions présentes, les praticiens qui sont inscrits dans leurs ordres, fédérations, etc., se référant à leur pratique, pourraient être traduits en chambre de discipline sur la demande ou avec l’accord de l’autorité administrative dont ils relèvent. Dans ces circonstances de manquement, therapeutes.com se réserve aussi le droit d’engager une procédure à l’encontre du praticien, après avoir exclut ledit praticien du service therapeutes.com.
Notez toutefois que la complexité des différentes pratiques et professions s’oppose à l’application automatique de règles.
Le respect des règles de la présente Charte repose sur une réflexion éthique et une capacité de discernement, dans l’observance des grands principes suivants :

Pour les usagers

Qualification des Recommandations, notations et avis déposés par les usagers

L’un des principes de therapeutes.com est de donner la parole aux internautes utilisateurs du service. therapeutes.com est un espace de dialogue ouvert. Les animateurs-modérateurs sont là pour veiller à une certaine convivialité et si besoin modérer les recommandations. Ils proposent à tous les utilisatrices et utilisateurs de suivre un code de conduite (ou règles de savoir-vivre) fondé sur le respect réciproque.

Chaque internaute doit être attentive à sa formulation, même si nous savons que les commentaires sur le Net sont plus proches de l’expression verbale, avec un ton plus libre, que des échanges formels par correspondance. Cet espace est modéré à postériori, c’est-à-dire que les recommandations et commentaires sont libres tant qu’ils respectent les règles d’usage. Une de ces règles d’usage fondamental est : dans le fond comme dans la forme, pensez à ceux qui vous lisent. La courtoisie et le respect réciproque sont des préalables indispensables à la bonne tenue et la richesse des échanges. « Comportez-vous avec les autres de la même manière que vous aimeriez qu’on se comporte avec vous. »

Les propos diffamatoires, injurieux ou agressifs n’ont pas leur place ici, abstenez-vous d’attaques personnelles et d’insultes.
Les propos racistes, antisémites, obscènes, révisionnistes, sexistes, homophobes, d’incitation à la haine ou à la violence ou en général tout autre propos contraire à la loi en vigueur et aux valeurs humanistes ne seront pas tolérés. De même que les accusations sans preuve, la déformation de faits, les mensonges, mais aussi les tentatives de polémiques extrémistes ou excessivement partisanes, la propagande (directe ou indirecte), ainsi que toute forme de prosélytisme et de dogmatisme. Dans tous les cas, rappelez-vous que toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale.

Pour les producteurs du service

Les producteurs du site therapeutes.com s’engagent à :

• Afficher de façon claire et accessible les règles de collecte, de modération et de publication des avis qui sont affichées ;
• Ne pas réaliser de sélection parmi les internautes pouvant déposer un avis ni dans les avis publiés, en dehors des besoins de modérations précisés dans la présente charte ;
• Vérifier que les avis correspondent à des expériences et à des auteurs identifiés ;
• Informer l’internaute lorsque son avis est rejeté ;
• Ne pas modifier les avis déposés sans l’accord de leurs auteurs ;
• Les utilisatrices peuvent signaler un avis qui leur semble suspect ;
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis et recommandations.

Pour les thérapeutes et professionnels de la santé

Principe 1 : Respect du droit de la personne

• Le praticien exerce sa profession dans le respect de la vie et de la personne humaine.
• Le praticien réfère son exercice aux principes édictés par les législations nationale, européenne et internationale sur le respect des droits fondamentaux des personnes, et spécialement de leur dignité, de leur liberté et de leur protection.
• Le praticien s’attache à respecter l’autonomie d’autrui et en particulier ses possibilités d’information, sa liberté de jugement et de décision.
• Le praticien favorise l’accès direct et libre de toute personne au praticien de son choix.
• Le praticien n’intervient qu’avec le consentement libre et éclairé des personnes concernées. Il préserve la vie privée et l’intimité des personnes en garantissant le respect du secret professionnel. Il respecte le principe fondamental que nul n’est tenu de révéler quoi que ce soit sur lui-même.

Principe 2 : Compétences

Tout acte professionnel doit être accompli avec soin et attention, selon les règles de bonnes pratiques correspondant à l’activité considérée.
Chaque praticien est garant de ses qualifications particulières. Il définit ses limites propres compte tenu de sa formation et de son expérience. Il est de sa responsabilité éthique de refuser toute intervention lorsqu’il sait ne pas avoir les compétences requises.
Quel que soit le contexte de son intervention et les éventuelles pressions subies, il fait preuve de prudence, mesure, discernement et impartialité.

Le praticien est tenu :

• D’avoir les qualifications nécessaires requises et avoir le droit d’exercer son activité professionnelle en France.
• D’exercer son activité professionnelle de manière non préjudiciable pour le client.
• De réactualiser régulièrement ses connaissances;
• Respecter les règles légales et de bonnes mœurs applicables à la spécificité de son activité
• De discerner son implication personnelle dans la compréhension d’autrui.
• De s’abstenir d’établir un quelconque diagnostic médical si le praticien ne dispose pas de formation médicale reconnue lui permettant d’émettre un diagnostic d’après la législation dans le pays dans lequel il exerce.
• De ne pas d’interrompre ou de modifier un traitement médical,
• Diriger sans délai vers un médecin toute personne se plaignant ou présentant les signes d’un malaise,
• De rediriger vers un autre praticien si les compétences requises dépassent son champ de compétences.
• D’avoir une conception pluridisciplinaire de sa pratique
• De ne pas prescrire ou conseiller des médicaments si la législation en vigueur ne l’y autorise pas.

Par ailleurs, le praticien ne doit pas être sujet à de quelconques poursuites judiciaires ou pénales dans le cadre son activité professionnelle.

Il est tenu d’informer Therapeutes.com dans le cas où une condamnation venait à être prononcée contre lui, après l’acceptation de la présente charte de déontologie, et relative à l’exercice de son activité professionnelle.

Principe 3 : Respect moral

Est strictement interdite et contraire à la moralité professionnelle toute intervention par le praticien ayant pour objet ou pour effet de permettre au praticien de tirer indûment profit de l’état de santé d’une personne.
Il est interdit aux praticiens de consentir des facilités à quiconque se livre à l’exercice illégal de la médecine, de la pharmacie ou de toute autre profession de santé.

• Le praticien doit néanmoins s’abstenir de toute dénonciation injustifiée ou faite dans le dessein de nuire à un autre praticien.
• Le praticien est tenu du respect de la confidentialité des informations obtenues et échangées dans l’exercice de sa profession.
• Le praticien doit veiller à maintenir des relations confiantes avec les autorités administratives.
• Le praticien doit donner aux membres des corps d’inspection compétents toutes facultés pour l’accomplissement de leurs missions.
• Le praticien doit entretenir de bons rapports avec les membres du corps médical, les membres des autres professions de santé et respecter leur indépendance professionnelle.
• Le praticien ne participe pas à des dérives sectaires. Il n’use pas de sa position à des fins personnelles, de prosélytisme ou d’aliénation économique, affective ou sexuelle d’autrui.
• Le praticien ne peut se prévaloir de sa fonction pour cautionner un acte illégal et son titre ne le dispense pas des obligations de la loi commune. Dans le cas de situations susceptibles de porter atteinte à l’intégrité psychique ou physique de la personne qui le sollicite ou à celle d’un tiers, le praticien évalue avec discernement la conduite à tenir en tenant compte des dispositions légales en matière de secret professionnel et d’assistance à personne en péril.

Principe 4 : Environnement et respect des conditions d’exercice de son activité

• Le praticien doit respecter les conditions d’hygiène nécessaires pour l’exercice de son activité professionnelle.
• Le praticien doit fournir tous les efforts pour recevoir les personnes dans les meilleures conditions possible.
• Le praticien doit respecter les règles légales et de bonnes mœurs applicables à la spécificité de son activité.

Principe 5 : Fiabilité des informations

• Le praticien déclare des informations justes et fiables à la fois sur son parcours, ses certifications et/ou diplômes et son champ de compétence.
• Le praticien ne prétend pas avoir la faculté d’outrepasser son champ de compétence, et garantit, après vérification, l’authenticité des informations présente dans son profil sur therapeutes.com.
• Tous les prix doivent être portés à la connaissance du public, de manière claire et précise, sans tromperie.

Photo : Aristote et l’Éthique, tableau de Raphaël (cc)